Тема трудоустройства для молодого специалиста очень актуальна – через некоторое время перед Вами возникнет сложная проблема выбора дальнейшего жизненного пути. Да, Вы будете обладателем диплома о высшем профессиональном образовании. Но что же делать дальше? Как и куда устраиваться на работу? А как найти работу по душе, кто возьмет Вас на высокооплачиваемую работу, как общаться с администрацией выбранного вами предприятия при устройстве на работу?
Любое трудоустройство начинается с собеседования, на котором специалисты кадровой службы организации знакомятся с претендентом на определенную вакансию, определяют его профессиональные возможности и делают вывод о пригодности данного кандидата в качестве работника их организации. Поэтому от результатов этого собеседования зависит не только Ваша дальнейшая деятельность и возможная карьера именно в этой организации, но и весь ваш жизненный путь.
Ни для кого не секрет, что к собеседованию необходимо заранее готовиться. Как говорится, экспромт хорош, когда он хорошо подготовлен. Не полагайтесь на свою способность импровизировать.
Для того чтобы удачно пройти собеседование, научитесь давать два типа ответов – общего характера, которые пригодятся для интервью в любой организации, и целевого, ориентированные на конкретного работодателя.
Обычно вакансия достается человеку, который не только компетентен в своей профессии, но и способен к установлению хороших человеческих контактов. Поэтому при собеседовании одна из основных задач соискателя – найти общий язык с работодателем при собеседовании и произвести на него благоприятное впечатление.
Работодатели в большинстве случаев свои предложения о вакансиях размещают в виде объявлений в печатных изданиях (газетах, журналах), в Интернете, а также обращаются за помощью в кадровые агентства по подбору персонала.
Предложение работодателя в форме объявления традиционно содержит:
Для получения данного места работы должны совпадать:
Поэтому, когда кандидаты на работу начинают сверять свои возможности с тем, что изложено в предложении работодателя, они быстро приходят к разочарованию. Это связано с непониманием того, что предложение работодателя всегда носит характер желаемого, а значит, эти условия подлежат обсуждению в процессе собеседования для того, чтобы сделать их более приемлемыми.
Устройство на работу включает в себя:
Поступить на работу в организацию означает – согласиться с принятыми правилами и порядком поведения в этой организации, с ее корпоративной культурой и особенностями ее деятельности на рынке. Это также означает согласиться с тем стилем руководства и с той формой власти менеджмента организации, которые там сложились и имеют место быть. Серьезным фактором при устройстве на работу выступает специфика деятельности организации на рынке или характер ведения бизнеса. Этот фактор серьезно влияет на процедуру устройства на работу, поскольку определяет круг тех вопросов, которым подвергается каждый кандидат при поступлении на работу в такую организацию.
Следует также иметь в виду, что процедура трудоустройства представляет собой порядок оформления на работу как при участии различных кадровых агентств (центров занятости), так и без их участия, т.е. самостоятельно.
Перед походом на собеседование важно убедиться в том, что:
Что же собой представляет собеседование? Собеседование – это деловое знакомство кадровой службы организации с кандидатом на вакансию в целях создания о нем представления на основе определенных данных, способствующих или нет принятию решения о его трудоустройстве.
Собеседование позволяет:
В ходе собеседования используются:
В процессе собеседования определяются и обсуждаются профессиональные качества кандидата, интересующие работодателя, которые тот должен будет подтвердить в период испытательного срока. (Испытательный срок – это период времени, в течение которого принятый на работу сотрудник должен продемонстрировать свои профессиональные знания и умения. По окончании испытательного срока сотрудник должен быть либо принят на постоянную работу в штат, либо уволен, как не выдержавший испытание).
К профессиональным качествам относятся:
Собеседование включает в себя:
1 этап – знакомство
Заполнение анкеты;
Рассказ об опыте работы, образовании, планах на будущее;
2 этап – встреча с руководителем организации (подразделения), в подчинении у которого Вам предстоит работать.
Подготовка к собеседованию:
Очевидно, что никто не в состоянии заранее определить все вопросы, которые могут быть заданы на собеседовании. Однако можно составить примерный список вопросов, которые, вероятно, будут Вам заданы.
Вопросы, задаваемые на собеседовании:
Расскажите немного о себе. Следует подготовить и отработать такой рассказ о себе, который покажет наличие у Вас важных качеств с точки зрения работодателя, таких, как образование, опыт работы, знания и навыки, заинтересованность в работе, компетентность и ответственность. Рассказывая о себе, сокращайте формально-биографическую информацию и не увлекайтесь деталями. Самое главное – упомянуть свой практический опыт и другие качества, которые могут быть полезны работодателю.
Какие вопросы есть у Вас? Этот вопрос может быть задан прямо в начале беседы, и только предварительная подготовка поможет правильно сориентироваться. Целесообразно заранее подготовить список вопросов, чтобы на собеседовании, учитывая контекст разговора, предложить их работодателю.
Почему Вы выбрали эту работу (организацию)? Приведите серьезные доводы: желание применить свою квалификацию и опыт работы там, где они могут дать наибольшую отдачу, возможности роста, привлекательность работы в надежной и успешной организации и прочее.
Получали ли Вы другие предложения работы? Если получали, то прямо скажите об этом. То, что кто-то еще готов Вас нанять, только повысит Ваши шансы. Разумеется, следует добавить, что данная работа Вас интересует больше.
Проходили ли Вы собеседования в других местах? Как правило, можно честно говорить «да», но не торопиться говорить, где именно.
Не помешает ли Ваша личная жизнь данной работе, связанной с разъездами и ненормированным рабочим днем? Этот вопрос чаще задают женщинам. На такую попытку обойти закон, отвечайте твердым: «Нет, не помешает».
Каковы Ваши сильные стороны? Подчеркивайте в первую очередь те качества, которые полезны для данной работы (общительность, аккуратность, исполнительность, высокая работоспособность, внимательность и др.).
Каковы Ваши слабые стороны? Ни в коем случае не отвечайте прямолинейно честно на этот вопрос! Его следует повернуть так, чтобы сместить акценты, упоминая о недостатках; расскажите о компенсирующих их достоинствах (если Вы «сова», не стоит говорить о своей сонливости в первой половине дня, лучше сказать, что после обеда у Вас всегда наблюдается «взрыв работоспособности»);
Почему Вы хотите получить эту работу? Почему нам стоит Вас нанимать? Это наилучший вопрос, чтобы «продать» себя. Но к нему следует тщательно готовиться. Можно найти немало аргументов в свою пользу, например, что с Вашим приходом увеличится объем продаж продукции, увеличится число клиентов компании, так как Вы имеете достаточный опыт «оздоровления» предприятий. Но если Вы молодой специалист без опыта работы, можно сделать акцент на Вашей легкой обучаемости, желании много и успешно работать, дисциплинированности и восприимчивости к критике.
Почему Вы ушли с предыдущей работы? Не следует говорить о конфликтах, даже если они были. Никогда не критикуйте своего бывшего начальника или работодателя. Можно сказать, что Вас не устраивал прежний график работы, удаленность места работы от дома, временные семейные трудности, которые сейчас решены.
Почему Вы решили переменить место работы? Такой вопрос задают тому, кто на момент собеседования работает. Хорошо ответить на этот вопрос сложно. Можно говорить о том, что в той организации исчерпаны реальные возможности для Вашего профессионального и должностного роста, а Вы не хотели бы останавливаться на достигнутом.
Как Вы представляете свое положение через три (пять) лет? Лучше отвечать обтекаемо: я хотел бы работать в той же организации, но на более ответственной работе.
На какую зарплату Вы рассчитываете? Назовите сумму, которая является привлекательной для Вас и соответствует ожиданиям, возможностям и нормам организации. (В настоящее время молодым специалистам предлагают в среднем 12-15 тыс.руб. в месяц плюс возможные поощрения по итогам работы).
Что бы Вы хотели узнать еще? Здесь Вам пригодятся подготовленные заранее вопросы.
Кто является непосредственным руководителем, давно ли он работает в этой должности и в этой организации?
Какова численность отдела, возраст специалистов, их профессиональный стаж?
С кем по ходу выполнения работы придется контактировать?
Все это позволит Вам определить дальнейшие перспективы должностного продвижения и профессионального роста, приобретения опыта работы, заработка и регулярности поощрений.
Придя на собеседование, особенно хочется сразу произвести хорошее впечатление на работодателя, особенно если Вам предстоит беседа с Вашим будущим начальником. Для этого существуют нехитрые правила, которые необходимо соблюдать:
Если вопрос по Вашей кандидатуре однозначно решился в положительную сторону, то далее следует действовать, исходя из правил оформления на работу, установленных в этой организации. Вам останется правильно настроиться на работу, подготовиться к первому рабочему дню.
Если Вам не ответили конкретно – «да» или «нет», то следует обязательно и сразу же договориться с кадровой службой, когда и кому о решении этого вопроса Вам следует перезвонить. Даже если Вам кажется, что на работу Вас, скорее всего, возьмут, не дожидаясь результата телефонного разговора, продолжите поиск места работы по другим направлениям.
Использовать результаты собеседования, прежде всего, следует:
Для пополнения своего опыта профессионального общения;
Для понимания требований работодателей к Вашей специальности (профессии), к той должности, на которой Вы собираетесь работать.
Нередко результаты собеседования подталкивают соискателей работы к решительным действиям в части повышения образования, своей квалификации, к овладению специальностями по смежным направлениям работы в целях достижения универсального характера своих профессиональных действий.
Независимо от того, было собеседование успешным или нет, итоги его надо обсудить и обдумать.
Во время анализа собеседования вам помогут следующие вопросы:
В заключении хочется пожелать Вам всем скорейшего трудоустройства по специальности, достойную зарплату, терпеливого руководителя, и помните:
Самый первый этап собеседования на работу - это телефонное интервью. Этот этап обязателен для всех кандидатов на вакансии низшего, среднего и высшего звена. Иногда его заменяет письменное общение по электронной почте, когда по полученному резюме всё ясно и Вас сразу приглашают на собеседование, либо будущий руководитель хочет получить от рекрутера точные ответы соискателя. Но это бывает редко, чаще всего эти вопросы решаются по телефону.
Вам может позвонить представитель работодателя и уточнить некоторые детали. Возможно, решили позвонить и Вы сами, чтобы узнать получено ли Ваше резюме (советую это делать, так как практика показывает, что не все резюме доходят до адресата). Здесь главное в обоих случаях - быть готовым к телефонному собеседованию и не допускать раздражённого голоса и посторонних шумов. Помните, что вас не видят, и Вашей визитной карточкой становится то, что вы говорите и как вы говорите.
Если Вы звоните работодателю, то прежде чем звонить в организацию, определите для себя:
. цель звонка,
. содержание звонка,
. подготовьте вопросы, на которые вы хотели бы получить ответы,
. подготовьте ответы на вопросы, которые могут быть заданы работодателем,
. узнайте должность и Ф.И.О, вашего будущего собеседника,
. приготовьте бумагу и ручку, на случай, если придется что-либо записывать,
. положите перед собой резюме и объявление об интересующей вас вакансии.
По правилам делового этикета, норма телефонного звонка - три минуты. Обычно телефонные переговоры проводятся по такому алгоритму:
1) приветствие,
2) представление (Ф.И.О., интересующая вакансия, образование, квалификация, практика работы по специальности),
3) задать свои заранее подготовленные вопросы по вакансии
4) ответы на вопросы специалиста по подбору персонала
5) продемонстрировать интерес к работе в данной фирме или отказаться от вакансии, если она Вам не подходит.
6) в случае ответа «да» от работодателя - договориться о дате и времени встречи, «нет» позаботиться об информации: возможная работа в ближайшем будущем, работа не по специальности и т.д.
7) выразить благодарность за уделенное время.
Не забывайте про следующие правила телефонного этикета:
. Представьтесь и сообщите цель своего звонка.
. Улыбайтесь. Человек на противоположном конце провода чувствует это по тону вашего голоса.
. Не кричите, даже при плохой слышимости - это не улучшит связь. Четко проговаривайте слова.
. Никогда не перебивайте собеседника на полуслове, дайте закончить мысль.
. Не задавайте несколько вопросов подряд, сделайте паузу, чтобы услышать ответ. Ваши вопросы должны быть четкими и короткими.
. Если вы что-то не поняли или не услышали, то попросите собеседника повторить или уточнить информацию.
. Договариваясь о встрече, не пытайтесь по телефону решить сразу все вопросы.
. Повторите еще раз то, что должен запомнить ваш собеседник (дату встречи, телефон, Ф.И.О. и т.д.)
Если Вам звонит работодатель, который нашёл Ваше резюме на сайте, то уместно спросить о компании, о вакансии, о будущих обязанностях, условиях работы, графике работы и местонахождении работодателя. В этой ситуации можно узнать о будущей зарплате, но на очном собеседовании это не надо спрашивать до того момента, когда Вас уже точно решили взять на работу или этого вопроса со стороны работодателя. Если Вам позвонили, когда Вы заняты, то лучше попросить перезвонить попозже и/или записать их номер телефона и перезвонить самому, когда освободитесь. Но советую отложить беседу по телефону, если Вы находитесь на очном собеседовании в другой компании: не все менеджеры по подбору персонала лояльно к этому отнесутся.
Если Вам интересна предлагаемая вакансия и возник интерес к Вашей кандидатуре у работодателя, то Вы обговариваете удобное для Вас и для собеседника дату и время собеседования и записываете, как туда проехать. Но лучше всё-таки попросить представителя работодателя прислать электронное письмо со схемой проезда и описанием вакансии. Так как лично у меня бывали не единичные случаи, когда кандидат путал метро Новокузнецкая с Кузнецким мостом, вместе с одноимёнными улицами, и т.п. И не забудьте заранее записать номер телефона контактного лица на случай, если письмо рекрутера до Вас не дойдет, а эти случаи не так уж и редки.
Посмотрите информацию об этом работодателе в интернете перед очным собеседованием, зайдите на их сайт, полистайте «Черные списки работодателей», хотя не забывайте, что недобросовестные и обиженные сотрудники могут очернять и хорошие фирмы.
При устройстве на работу, собеседование является очень важным процессом со своими нюансами и особенностями. Ознакомившись с этой статьей, вы сумеете избежать многих распространенных ошибок, совершенных значительным количеством иных соискателей. Если вы учтете некоторые простые правила, то вам не составит труда произвести положительное впечатление.
Может быть и так, что несмотря на профессиональные навыки, вы не получите желаемую должность, так как просто не понравитесь работодателю. Чтобы этого избежать, возьмите во внимание некоторые нюансы.
Свершилось - ОНИ позвонили!! Значит, заметили ваше резюме, выделили его среди прочих и теперь жаждут вас лицезреть! А пока по телефону нужно договориться о заветной встрече…
Общеизвестно: первое впечатление необычайно важно и все такое... А работает ли это правило при общении по телефону? Ведь мы понятия не имеем, с кем беседуем, да и нас не видать…
Поговорить с невидимкой, зная, что от разговора, возможно, зависит будущее?! Большинство такая ситуация страшит куда сильнее, чем личный визит. Причины немотивированной, на первый взгляд, боязни объяснимы. Мы лишены многих возможностей для «презентации» собственной персоны: не можем продемонстрировать живую манеру общения, заглянуть собеседнику в глаза, предъявить визитку, в конце концов. Но никак от телефонной связи не отвертишься: первый двусторонний контакт с потенциальным работодателем, как правило, происходит именно по телефону.
И весьма мнительным особам после водружения трубки на рычаг не дает покоя мысль: «А что обо мне подумали? А вдруг я им не понравился?».
Скажем сразу: мнительность - не та черта, которая помогает жить. Но действительно, можно ли себе навредить или, наоборот, помочь посредством пятиминутных телефонных переговоров с кадровиком?
Ни да, ни нет. Можно лишь создать некий предварительный базис, почву для проведения собеседования. А станет ли она твердым грунтом или болотной топью - зависит уже от вас.
Никаких фальстартов!
Первое впечатление о соискателе вакансии формируется до того, как голос обретет своего хозяина из плоти и крови, задолго до Рубикона, называемого собеседованием. Образ - темперамент, характер, достоинства и недостатки соискателя - «материализуется» в уме работодателя в течение примерно первых 15 секунд разговора.
Так что «азы» разговора очень важны, но в то же время тривиальны. А как вы обычно себя ведете вначале, когда общаетесь с кадровиком не «через трубку», а в самой настоящей трехмерной реальности? Заходя в офис, бросаете взгляд на собеседника, киваете ему с улыбкой, обмениваетесь рукопожатием, присаживаетесь... Начало - мини-представление, обмен взглядами, разговор на сокращенной дистанции: постепенно, с общих фраз, а не с места в карьер: «чего и скоКА».
В телефонном общении все происходит в урезанной версии, но в принципе, по той же схеме: приветствие - вежливые нейтральные фразы - переход к сути дела - договоренность о встрече - прощание.
Вам позвонили? Отвечая, улыбнитесь!
Естественнее!
Барьер. Улыбка кривовата? Вам отчего-то неловко? Наблюдение имеет значение не только в общении с работодателем по телефону, это важно для всего процесса «соискания» да и для жизни в целом. Временно оказываясь не у дел, «вакантные» труженики нередко впадают в две крайности (что и проявляется в голосе). Первая: из богатой гаммы интонаций собственного голоса соискатели выбирают самую робкую и заискивающую. А кто проникнется уважением к просителю? Причем в такой ситуации неловко почувствует себя не только кандидат, на работодателя минорные жалобные нотки тоже действуют удручающе. Потому он тоже настраивается не на самый благоприятный исход собеседования…
Не менее часто совершается диаметрально противоположная ошибка: соискателю так не хочется выступать в роли просителя, что он намеренно придает голосу жесткость или развязность, как бы заявляя: «Я бесценное сокровище, вам несказанно повезло, что я соблаговолил отправить свое резюме!». Такая псевдозащитная реакция стопроцентно испортит впечатление в первые же секунды. Менеджеру по кадрам ничего не останется, как встретить вас на собеседовании во всеоружии, агрессивно наежившись, предвзято выискивая недостатки, мнимые и подлинные.
Прыжок! Как одна, так и другая крайности связаны с глубоко засевшим в нашем сознании убеждении: предлагать свой труд - позорно. Парадокс имеет вполне простое объяснение: большинство из наших соотечественников выросли в эпоху тотальной занятости, когда без работы оставались лишь опустившиеся на самое дно общества. Наши соотечественники до сих пор не сформировали нормальное отношение к поиску работы как к рядовому эпизоду в биографии.
Тогда за дело - формируйте! Подумайте, чего вам стесняться?! Проведите, например, параллель: когда кто-либо ищет жилье, это указывает на то, что он заботится, как бы улучшить свое качество жизни. И когда человек ищет работу, это свидетельствует о том же: у него есть стремление, силы, выбор. Вперед!
Сотрите негатив
Барьер… Предыдущий диалог состоялся на повышенных тонах? В течение дня мы принимаем множество входящих вызовов. Не исключено, что непосредственно перед тем, как вам позвонил кадровик, вы только закончили нелицеприятную беседу - с шефом, женой, тещей… Одним словом, поругались. Ну и, ясное дело, пережили целую гамму ощущений... Или просто кто-то в вашем окружении сделал что-то не так, и вы разочарованы. А может, просто устали или приболели. Осторожно: все неприятности - мелкие и крупные - сказываются на тоне еще долгие минуты и даже часы после эксцесса! Поэтому не исключено, что ваши интонации в текущем разговоре сохранят «пережитки прошлого» и будут звучать несколько неуверенно и угнетенно. А голос, между прочим, должен быть адекватным - отражать происходящее в данный момент, а не свершившееся час назад.
Прыжок! Если хотите всегда журчать хрустальным ручейком, «стирайте» из памяти «записи» прежних разговоров: непомерную резкость или обиду, виноватый тон или злой рык. Не заостряйте внимание на негативе! После перебранки вообще лучше сразу переключиться на что-то приятное: съесть шоколадку, погладить кошку, поболтать с подругой… Выпустите пар! Так вернете голосу нормальное звучание. Речевой аппарат - очень чуткий механизм, прекрасно реагирует на «скорую» психологическую помощь своего хозяина. И если, разговаривая с работодателем, созерцаете нечто приятное (фото своего малыша, аквариум или постер с популярной актрисой), вашему собеседнику передастся частичка вашего позитива…
Расслабьтесь
Барьер... Увидев мигающий на дисплее номер особо важного абонента, вы сразу напряглись? И тон - вслед за вами! Так чрезмерная ответственность и особые надежды, возлагаемые на звонок высокопоставленной персоны, могут оказать медвежью услугу. Обращали внимание, что на всевозможных собраниях и выступлениях иногда «звучим» неестественно и монотонно. До тех пор, пока не увлечемся содержанием или общением?
Прыжок! Сделайте вдох-выдох и широко улыбнитесь. Улыбка (кстати, это давно уже доказали ученые) может действовать по принципу обратной связи: даже «натянутая» заставляет мозг продуцировать гормон счастья. Теперь смело отвечайте на вызов! Будете звучать так же естественно, как при общении с домочадцами, а у собеседника на другом конце провода даже не возникнет тени сомнения, что ваши голос и сознание зажаты в тиски страха.
Не тараторьте
Барьер… Считаете, что, задав чрезмерно быстрый темп разговора, дадите понять кадровику, что умеете так же споро работать? Отнюдь, деловые качества еще меньше ассоциируются в сознании с искусством скороговорки, чем с умением уплетать за обе щеки. Притормозите! Быстрота восприятию не помогает - вредит.
Прыжок! Лучший для проявления оперативности момент - четкий и обстоятельный ответ на заданный вопрос, без длиннющих пауз, заиканий и всяческих «короче» и «как бы». А дабы вас меньше переспрашивали, не наращивайте темп речи, лучше делайте отчетливые и уместные паузы и правильно расставляйте логические ударения. Эти два приема помогут донести нужную информацию (в том числе и о ваших достоинствах) до оппонента, принимающего решение.
Ну а если знаете за собой «грешок» быстро и напористо выдавать словесные залпы, возьмите эту привычку под контроль. Попробуйте не набирать полные легкие воздуха перед мини-спичем - тогда и не возникнет искушения тараторить.
Физкультпривет
Барьер… Долго и упорно хранили молчание? Или только что проснулись? Скорее всего, ваш голос будет звучать глухо, а то и вовсе сипло. Перед тем, как приняться за работу, речевому аппарату, как и любой другой системе или «опции» нашего организма, необходима небольшая разминка.
Прыжок! Чтобы «раздаваться» трелями звонче, неплохо бы по пять минут утром потренироваться. В крайнем случае, можно хлебнуть горячего чаю или глоточек (не больше!) красного вина. Итак, «аппарат» готов - тембр восстановлен. Только обретя свой истинный голос, можно предстать зычным собеседником во всех смыслах этого слова, личностью с массой достоинств, о которых нужно обязательно поведать при личной встрече, тем самым «навечно зацементировав» приятное впечатление телефонного общения.
Делайте выводы оптимистично
Барьер… Загадывая наперед или «держа в уме» возможный отказ, мы тем самым программируем собеседование на провал. Не подпитывайте злой рок унынием! Отдавайте себе отчет: манера, интонации, тональность - не первопричина возможно не сложившихся отношений. И все же эти факторы могут оказать косвенное воздействие на итоги «трудонеустройства».
Прыжок! После каждой беседы с кадровиком стоит вспомнить не только суть, но и детали разговора, проанализировать ошибки. Поверьте, это нужный опыт, который пригодится не только для «охмурения» работодателя.